Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta Política explica cómo Blue&Cove ("nosotros", "nuestro") trata tu información personal cuando usas nuestros Servicios: el sitio web www.bluecovestore.com, nuestras páginas de Instagram y Facebook, y el correo electrónico.

Al usar nuestros Servicios o comunicarte con nosotros, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros Servicios.

1. Quiénes somos y alcance

  • Nombre comercial: Blue&Cove
  • Dominio: www.bluecovestore.com
  • Canales cubiertos: sitio web, Instagram, Facebook y correo electrónico

2. Información que recopilamos

A) Información que tú nos proporcionas

  • Contacto: nombre, correo electrónico y dirección de envío.
  • Pedido: datos de facturación y envío, y confirmaciones de pago. Los pagos los procesa PayPal; no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Cuenta (si aplica): usuario y contraseña.
  • Atención al cliente: mensajes que nos envías por correo, Instagram o Facebook.

B) Información de uso (automática)

  • Dirección IP, navegador y dispositivo, conexión de red, y cómo interactúas con el sitio y tu cuenta.
  • Cookies, píxeles y tecnologías similares.

C) Información de terceros

  • Shopify (plataforma y alojamiento de la tienda).
  • PayPal (procesamiento y confirmación de pagos).
  • Google Analytics (analítica web).

Tratamos la información recibida de terceros conforme a esta Política. Instagram, Facebook y PayPal aplican sus propias políticas de privacidad.

3. Para qué usamos tu información

  • Operación de la tienda: gestión de pedidos, envíos, reclamos, notificaciones y cuentas.
  • Atención al cliente: por correo, Instagram y Facebook.
  • Marketing directo: novedades y ofertas por correo (puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Seguridad y prevención de fraude.
  • Mejora de nuestros servicios.

4. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal. Solo conservamos la información necesaria para confirmar y gestionar tu pedido. Nunca solicitamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

5. Cookies y señales de privacidad

  • Usamos cookies para operar, medir y mejorar el sitio.
  • Puedes bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador (algunas funciones podrían verse limitadas).
  • Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) para limitar ciertos usos y divulgaciones.
  • Actualmente no reconocemos las señales Do Not Track (DNT), salvo GPC.

6. Con quién compartimos información

  • Proveedores de servicios: alojamiento (Shopify), pagos (PayPal), analítica (Google Analytics), atención al cliente y almacenamiento en la nube.
  • Empresas afiliadas, requerimientos legales o transacciones corporativas (si aplica).
  • Con tu consentimiento (por ejemplo, integraciones sociales o widgets).

7. Publicidad y "venta/compartición" de datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con fines de publicidad dirigida. Si esto cambia, lo anunciaremos con anticipación y te ofreceremos una forma de darte de baja.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si un menor nos envió información, contáctanos para eliminarla. No tenemos conocimiento de haber vendido o compartido datos de menores de 16 años.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ninguna medida es absoluta. Te pedimos no enviarnos información sensible por canales inseguros.

  • Pedidos y facturación: 5 años (según las obligaciones contables en República Dominicana).
  • Cuentas inactivas: 12 meses.

Podremos conservar los datos por más tiempo cuando lo exijan obligaciones legales, disputas o el cumplimiento de contratos.

10. Tus derechos

De acuerdo con la ley aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, eliminación, corrección, portabilidad, restricción u oposición, retiro del consentimiento, apelación de decisiones y gestión de tus preferencias de comunicación (baja de marketing).

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos pedirte información para verificar tu identidad, y aceptamos solicitudes de un agente autorizado con la debida prueba de autorización. Responderemos en un plazo razonable, según lo exija la ley aplicable.

11. Usuarios internacionales y transferencias

Nuestra jurisdicción principal es República Dominicana. Podemos transferir, almacenar y procesar datos fuera de ese país. Cuando sea necesario, usaremos mecanismos reconocidos (como las Cláusulas Contractuales Tipo).

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La fecha de "Última actualización" siempre estará visible y, cuando corresponda, daremos un aviso adicional.

13. Contacto

Correo oficial: info@bluecovestore.com