Política de envío
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Al comprar en www.bluecovestore.com, aceptas esta Política junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolso y Términos del servicio.
1) Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
2) Origen del envío
Hacemos envíos nacionales e internacionales. Según el producto y su disponibilidad, los pedidos salen del almacén de nuestro proveedor en Estados Unidos o en China.
3) Costo de envío
El envío cuesta $2.99 y es gratis en pedidos de $24.99 o más. El costo final siempre se muestra en el checkout antes de pagar.
4) Tiempos estimados de entrega
- Normal: de 3 a 10 días hábiles, según la logística del proveedor.
- Casos excepcionales: de 21 a 30 días.
- Las temporadas de alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, días festivos) y causas externas (aduanas, clima, capacidad del transportista) pueden sumar tiempo.
Si no has recibido tu pedido en 50 días, puedes solicitar el reembolso del valor del producto (sin incluir el envío), según nuestra Política de reembolso.
5) Seguimiento
Todos los envíos incluyen un número de rastreo, que te enviamos por correo cuando sale tu pedido. Recibirás notificaciones sobre el estado de tu pedido durante todo el trayecto.
6) Direcciones incorrectas y cambios
Puedes pedir la corrección de tu dirección dentro de las 12 horas posteriores a la compra, escribiendo a info@bluecovestore.com. Si la dirección es incorrecta y no se corrige a tiempo, no habrá reembolso, y si el paquete es devuelto, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente. Una vez enviado el pedido, no se puede cambiar la dirección.
7) Entregas fallidas o paquetes no recogidos
Si el transportista no puede entregar el pedido y este es devuelto, no habrá reembolso. Puedes solicitar un nuevo envío cubriendo su costo.
8) Impuestos y aduanas
Los impuestos, tasas y aranceles de importación, si los hay, son responsabilidad exclusiva del cliente y no son reembolsables.
9) Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos dentro de las 48 horas con fotos o video del empaque por fuera y por dentro, la etiqueta de envío y el producto. No hace falta devolverlo. Podemos resolverlo con un reemplazo sin costo o con el reembolso del valor del producto (sin incluir el envío). Consulta nuestra Política de reembolso para ver el proceso completo.
10) Contacto
Canal oficial para reclamos: info@bluecovestore.com
Preguntas frecuentes: envíos y pedidos
¿Cómo compro un producto?
Elige el producto en www.bluecovestore.com, agrégalo al carrito y completa el pago. Recibirás la confirmación de tu pedido por correo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de PayPal. Completarás tu pago de forma segura al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda mi pedido?
De 3 a 10 días hábiles en la mayoría de los casos, y de 21 a 30 días en casos excepcionales. Por el momento no ofrecemos entregas exprés de 24 a 48 horas.
Me equivoqué en mis datos de envío. ¿Qué hago?
Escríbenos dentro de las 12 horas a info@bluecovestore.com con tu número de pedido y la corrección. Después de ese plazo, o una vez enviado el pedido, no podemos cambiar la dirección.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Sí, dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después aplica nuestra Política de reembolso.
Mi producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto. ¿Qué hago?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del problema. No necesitas devolver el producto.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Hasta 14 días hábiles después de aprobado tu reclamo. Los reembolsos se hacen a través de PayPal a tu método de pago original.