Política de privacidad

Última actualización: 10/04/2026

Esta Política explica cómo Blue&Cove (“nosotros”, “nuestro”) trata tu información personal cuando utilizas nuestros Servicios: sitio web www.bluecovestore.com, WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico.

Al hacer uso de nuestros Servicios o comunicarte con nosotros, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros Servicios.

 

1. Quiénes somos y alcance

  • Nombre comercial: Blue&Cove
  • Dominio: www.bluecovestore.com
  • Canales cubiertos: sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico

 

2. Qué datos recopilamos

A) Datos que tú nos proporcionas

  • Contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección.
  • Pedido: datos de facturación y envío, confirmaciones de pago por transferencia bancaria (no recopilamos datos de tarjeta).
  • Cuenta (si aplica): usuario/contraseña, preguntas de seguridad.
  • Atención al cliente: mensajes que envías por WhatsApp, Instagram, Facebook o correo electrónico.

B) Datos de uso (automáticos)

  • Dirección IP, navegador/dispositivo, conexión de red, interacción con el sitio y tu cuenta.
  • Cookies, píxeles y tecnologías similares.

C) Datos de terceros (proveedores)

  • Shopify (plataforma y hosting de la tienda).
  • Google Analytics (métricas/analítica web).
  • Banco local (comprobantes/confirmaciones de transferencias).

Tratamos la información recibida de terceros conforme a esta Política. WhatsApp, Instagram y Facebook aplican sus propias políticas.

 

3. Para qué usamos tus datos

  • Operación de la tienda: gestión de pedidos, envíos, devoluciones, notificaciones y cuentas.
  • Ventas y soporte: atención mediante WhatsApp, Instagram y Facebook (consultas y gestión de pagos).
  • Servicio al cliente formal: devoluciones, reclamos, promociones, problemas con productos y temas legales a través de correo electrónico.
  • Marketing directo: envío de novedades por email y/o WhatsApp (puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Seguridad y prevención de fraude.
  • Mejora de nuestros servicios.

 

4. Pagos

  • Actualmente no utilizamos procesadores de pago en línea.
  • Los pagos se realizan por transferencia bancaria. Conservamos únicamente la información necesaria para confirmar la operación. Nunca solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas.

 

5. Cookies y señales de privacidad

  • Usamos cookies para operar, medir y mejorar el sitio.
  • Puedes bloquear o eliminar cookies en tu navegador (algunas funciones pueden verse limitadas).
  • Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) para limitar ciertos usos/divulgaciones.
  • Señales Do Not Track (DNT): actualmente no se reconocen (salvo GPC).
  • Para cookies de Shopify y analítica, consulta la documentación de cada servicio.

 

6. Con quién compartimos datos

  • Proveedores de servicios: IT/hosting (Shopify), analítica (Google Analytics), atención al cliente, almacenamiento en la nube.
  • Afiliadas/grupo, exigencias legales o transacciones corporativas (si aplicara).
  • Con tu consentimiento (ejemplo: integraciones sociales o widgets).

 

7. Publicidad y “venta/compartición” de datos

  • No vendemos ni compartimos tu información personal con fines de publicidad dirigida.
  • Si esto cambiara en el futuro, lo anunciaremos oportunamente y te ofreceremos mecanismos de baja.

 

8. Menores de edad

  • Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
  • Si un menor nos envía datos, puedes contactarnos para eliminarlos.
  • No tenemos conocimiento de venta o compartición de datos de menores de 16 años.

 

9. Seguridad y retención

  • Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ninguna medida es absoluta.
  • Te recomendamos no enviarnos información sensible a través de canales inseguros.

Retención de datos:

  • Pedidos y facturación: 5 años (según obligaciones contables en República Dominicana).
  • Cuentas inactivas: 12 meses.
  • Podremos conservar datos por más tiempo si existen obligaciones legales, disputas o cumplimiento contractual.

 

10. Tus derechos (República Dominicana)

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos: acceso, eliminación, corrección, portabilidad, restricción/oposición, retiro de consentimiento, apelación de decisiones y gestión de preferencias de comunicaciones (opt-out de marketing).

  • No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
  • Podemos solicitar información para verificar tu identidad.
  • También aceptamos solicitudes presentadas por un agente autorizado, con la debida prueba de autorización.
  • Responderemos en un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.

 

11. Usuarios internacionales y transferencias

  • Nuestra jurisdicción principal es República Dominicana.
  • Podemos transferir, almacenar y procesar datos fuera del país.
  • Si en el futuro ofrecemos servicios en la UE o el Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos (como las Cláusulas Contractuales Estándar) cuando sea necesario.

 

12. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
La fecha de “Última actualización” siempre será visible y, cuando corresponda, emitiremos un aviso adicional.

 

13. Contacto

  • Email oficial: info@bluecovestore.com